Gizlilik Politikası

​

1. Giriş

 

Bu Gizlilik Politikası, Efe Klima Kombi Servisi ("Biz", "Sitemiz" veya "Efe Klima Kombi Servisi") tarafından işletilen serinhizmet.com alan adlı web sitesini ziyaret eden veya hizmetlerini kullanan kullanıcılarımızın kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Sitemizi kullanarak bu politikada belirtilen veri işleme uygulamalarını kabul etmiş sayılırsınız.

 

2. Toplanan Bilgiler ve Toplama Amaçları

 

Sitemiz, size hizmet sunabilmek ve web sitesi deneyiminizi geliştirebilmek için çeşitli kişisel ve kişisel olmayan veriler toplayabilir.

a) Sizin Tarafınızdan Sağlanan Kişisel Veriler:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, servis adresi (servis talebi, randevu, iletişim formu doldurma veya fiyat teklifi isteme sırasında).

• Hizmet Bilgileri: Kombi/klima markası, modeli, arıza/bakım türü, randevu saati ve tarihi.

• Kullanım Amaçları: Servis randevularınızı oluşturmak, hizmet sunmak, size ulaşmak, hizmet sonrası destek sağlamak, fatura düzenlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

b) Otomatik Olarak Toplanan Veriler (Çerezler ve İzleme Teknolojileri):

• Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz türü.

• Kullanım Bilgileri: serinhizmet.com'da gezindiğiniz sayfalar, tıklamalar, sitemize ulaşma şekliniz, sitemizde geçirdiğiniz süreler.

• Kullanım Amaçları: Web sitesi performansını analiz etmek, siteyi geliştirmek, kötü amaçlı kullanımları önlemek ve özellikle aşağıda belirtilen reklamcılık faaliyetleri için.

 

3. Çerez (Cookie) Kullanımı ve Google AdSense

 

Google AdSense Kullanımı ve Çerezler Hakkında Önemli Bilgilendirme:

Sitemizde, üçüncü taraf reklam ağı olan Google AdSense kullanılmaktadır. Google AdSense, ilgi alanlarınıza dayalı reklamlar sunmak amacıyla çerezleri kullanır.

• DoubleClick DART Çerezi: Google, DART çerezlerini kullanarak kullanıcılarımızın web sitemizi ve internetteki diğer siteleri ziyaretlerine göre reklamlar sunar.

• Kişiselleştirilmiş Reklamlar: Google ve iş ortakları, size gösterilen reklamları kişiselleştirmek için çerezleri ve benzer teknolojileri kullanır.

• Rıza ve Kontrol: Özellikle Avrupa Birliği (AB) ve Türkiye Cumhuriyeti (KVKK) mevzuatları uyarınca, kişiselleştirilmiş reklamların gösterilmesi için yasal gerekliliklere uygun olarak kullanıcılardan açıkça izin (rıza) alınması esastır. Sitemiz, bu rızayı almak için bir çerez izin yönetim aracı (CMP) kullanabilir.

• Reklam Ayarları: Kullanıcılar, Google Reklam Ayarları'nı ziyaret ederek kişiselleştirilmiş reklamcılığı devre dışı bırakabilirler.

 

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

 

Kişisel verileriniz, hukuki bir zorunluluk olmadıkça veya sizin açık rızanız bulunmadıkça, prensip olarak üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak, aşağıda belirtilen durumlarla sınırlı olarak paylaşılabilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Servis hizmetlerinin ifası için zorunlu olan hallerde (örneğin, randevu bilgileri ilgili teknik servis personeli veya alt yüklenici ile).

• Yasal Yükümlülükler: Resmi makamlarca usulüne uygun olarak talep edilmesi halinde.

• İş Ortakları: Web sitesi analizi, ödeme işlemleri veya reklamcılık faaliyetleri için (Google AdSense ve analiz araçları gibi). Bu taraflar, verileri yalnızca belirlenen amaçlar için kullanmakla yükümlüdür.

 

5. Güvenlik Önlemleri

 

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunması için teknik ve idari güvenlik önlemleri almaktayız (SSL sertifikası, güvenlik duvarı, şifreleme vb.). Kredi kartı bilgileriniz gibi hassas ödeme verileri, sitemizde tutulmaz ve ilgili ödeme kuruluşlarının güvenli sistemleri üzerinden işlenir.

 

6. Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında)

 

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.

• İşlenmişse bilgi talep etme.

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

• Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.

• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.

• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.

• Yukarıdaki maddelerde belirtilen işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

Bu haklarınızı kullanmak için [Kendi E-posta Adresinizi Buraya Giriniz] adresine yazılı bir talep ile başvurabilirsiniz.

 

7. Politika Değişiklikleri

 

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik durumunda, güncellenmiş politikayı Sitemizde yayınlayarak sizi bilgilendiririz.

Son Güncelleme Tarihi: [13/10/2025]